お届け時のサポート
DELIVERY SUPPORT
上質な家具を配達する、信頼の配送品質
上質な家具を配達する、
信頼の配送品質
エフビヨンドの配送サービスは、家具をお客様のご自宅へお届けするということにとどまりません。お選びいただいた家具は長くお客様の暮らしに寄り添い、ともに歩む人生の一部となるもの。だからこそ、そのスタートとなる配送サービスは親切丁寧、誠実な対応を心掛けています。家具を組み立て、セッティングし、日々のメンテナンスや定期的なお手入れ方法などを改めてご説明いたします。お客様とエフビヨンドとの末永いお付き合いを願って、お客様の心に残る配送サービスを目指しています。
お届け直前のご連絡
配送スタッフが事前に到着時間をご連絡の上、おうかがいいたします。
椅子の高さ調整
主にお子様用にご購入された椅子につきましては、お子様の身長や一緒に使用されるデスクやテーブルに合わせて、座面や足置きの位置を調整いたします。
フェルトサービス
椅子、ソファ、テーブル類、キャビネットなどには、必要またはご要望に応じて仮保護材のフェルトの貼り付けをいたします。
（傷の防止を保証するものではありません。）
セルフメンテナンスのご説明
お届けした家具のセルフメンテナンス方法を改めてご説明いたします。定期的にメンテナンスを行うことで、家具をより長くご愛用いただくことができます。
保証、修理、アフターメンテナンスのご案内
商品ごとの保証期間、無償での保証内容のご説明をいたします。また、必要とご要望に応じて、汚れ、破損の際の修理方法、有償メンテナンスサービスのご案内をいたします。
※内容により保証期間が異なります。
梱包資材の回収
家具を梱包していたダンボール、発泡スチロール、ウレタン、ビニール類の梱包資材はすべて持ち帰ります。
照明やミラーの取り付け
照明やミラーやなど施工を伴う取り付けも、ご要望に応じてエフビヨンドスタッフがお伺いたします。
不要家具の引き取り処分
ご要望に応じ、当日お届けした家具と同等品のご不要家具(他社製品でも可）をお受け取りし、お客様に代わり引き取り処分いたします。
家具ご購入時にお申し付けください。
レザーソファメンテナンス
エフビヨンドでお求めいただいたレザーソファをお持ちの場合、エフビヨンドスタッフがメンテナンスキットを持参の上、お客様に代わってソファのクリーニングを行います。
※事前のお申込みが必要です。
状態によっては、メンテナンスができない場合がございます。
吊り上げ搬入
通常の搬入経路での納品が困難な場合、条件が整う際は吊り上げ搬入もお受けいたします。
